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私域就是一个与用户建立关系的群


香港南雅货币交易所CNE.HK财经视点


私域的界定:一个互联网私有数据(资产)积蓄的载体。这个载体的数据权益私有,且具备用户规则制定权,受社会法律约束与保护;同时,私域具有与公域(internet)、它域相互自由、广泛链接的能力与机制。

私域是指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。

私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。

私域1.0是以建立私域流量池为基础,私域2.0显然已经进入精细化运营阶段。

随着互联网时代的到来,传统企业和个人都在积极寻求与用户更紧密的联系和互动,以实现更好的用户体验和经营效果。

商业发展至今,流量一直是商家首要面对的问题,更高的流量带来更高的曝光度和交易额。

对于品牌和商家而言,线下购物中心和百货商场中熙熙攘攘的客流,线上电商大促会场中的活动流量等等,都是流量。商家在中心化电商平台所能够获取的流量主要分为搜索推荐的自然流量、广告付费流量和大促活动流量。商家想要在公域的流量池中获得曝光,需要支付费用和遵循平台的规则,如付费的广告流量、付费或免费的活动流量、搜索规则下的自然流量。其中,广告投放成为商家在中心化电商获取公域流量的核心驱动,商家想要持续的获得流量,持续的进行生意转化,就需要不断的投放广告,引导公域的用户进入店铺,继而通过运营完成用户的留存、转化和复购这些流量都是非品牌自有、由外部生态拥有、品牌不能直接触及。这些流量统称为公域流量。

线上各种平台,线下各大商场、沿街商铺,每天都会有用户访问进入,这些不属于你的用户,都是公域用户。而你要想在公域获得这些用户,那么你就不得不付一定的流量费用。

线上开店,你要买广告位,付平台佣金等等,这些钱本质上就是你从公域,从这些平台里买流量的费用。

线下开店,地段租金本质上就是你从公域,从商场、商圈里购买流量的费用。而且这种流量就像自来水,付费才有。不付费,水就停。

由于公域流量是依托于平台的属性而存在(如电商平台的销售属性、抖音快手的内容属性、微信的社交属性、线下的商圈属性等),和商家的关系并不紧密。因此,商家只有将用户导入自己的平台建立私域用户池(微信公众号、视频号、、微信群、个人微信号、企业微信号等),才能持续的和用户直接建立联系;


私域就是创建自己的群;增加私域流量;

私域流量是指品牌或运营方从公域流量平台、它域获取,可以长期反复触达、持续影响、具有标签属性、可精细运营、具备商业价值或长期品牌价值的用户流量,本质是可以低成本甚至是免费持续挖掘价值的用户群体。

私域流量可以简单理解为:企业或个人自主拥有的可以多次触达、免费触达用户的流量;私域流量的本质是回头客

私域流量崛起是存量经济与成熟数字技术的叠加结果。

电商是私域流量管理的发源地,电商流量采购成本增高、消费行为变迁、平台电商的增长红利消失所有企业都必须精细化运营,要从传统的“运营产品”看重“转化率”往“用户运营”往看重“客户的终身价值”转变。“以用户为中心”的营销理念契合时代需要,精细化运作流量成为平台、品牌的共识。

私域流量的获取无法脱离公域,需要借助公域门店中的触点进行有效的转化。公域依然是大部分零售商家的重要流量来源。在全渠道融合发展的当下,应重视线上、线下触点的全方位布局与运营,将公域流量进行有效的私域转化,并通过线上线下一体化的全场景触达和全生命周期的精细化服务,为消费者提供更好的体验,进一步促进顾客忠诚、带动复购。

无论是对品牌商家,还是渠道商家,无论是在线上,还是在线下,从流量的视角来看,公域和私域的区别在于:商家是否拥有自主权,是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。在公域流量转化为自主可控的私域用户池的过程中,公域和私域也是相对的关系,“你的公域,是我的私域” 和你的私域,是我的公域这种情况很常见

公域就是电商平台。平台的流量是公域流量,电商企业要买流量,因为公域流量获取的成本越来越贵,公域流量的获取越来越难,不少企业将目光转向私域流量,于是私域就出现了。

什么又是私域呢?

简单说,私域就是流量去平台化,私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)

私域营销简单的说就是五个环节:引流、成交、复购、转介绍、裂变。在这五个环节里,引流是重中之重。

私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据,所以,私域不是买流量,而是引流。

私域流量实际上就是公域的“流量走私”,不仅从公域“走私流量”,还挖所有合作伙伴的流量墙角。

私域流量的获取无法脱离公域,需要借助公域门店中的触点进行有效的转化。公域依然是大部分零售商家的重要流量来源。在全渠道融合发展的当下,应重视线上、线下触点的全方位布局与运营,将公域流量进行有效的私域转化,并通过线上线下一体化的全场景触达和全生命周期的精细化服务,为消费者提供更好的体验,进一步促进顾客忠诚、带动复购。

在公域流量转化为自主可控的私域用户池的过程中,公域和私域也是相对的关系,“你的公域,是我的私域”和“你的私域,是我的公域”这种情况很常见

在私域的场域中,大部分私域用户是通过公域流量转化而来的,这就需要通过有效的工具和载体来承接并容纳,这就是私域用户池

什么是私域池?

私域用户池是品牌或企业用于承接并容纳私域用户的产品或工具,是品牌与用户间互动与关系的培养场。包括各种触点和门店商城等线上线下交易场所。私域“门店”(小程序)是品牌自营的交易与服务的交付场域,品牌可直接拥有用户数字化资产。私域用户作为私域流量在私域门店内形成转化。

线上也同样如此,品牌自己运营的公众号和粉丝群 属于私域,但通过投放 KOL 或媒体运营的公众号来获取的则属于公域流量

微信私域池包括:公众号、企业微信、社群、小程序商城、直播间等私域用户池

什么是私域管理

私域流量管理是指通过数字工具帮助品牌管理进入到私域流量池的用户,包括用户引流、用户分层、用户运营、用户转化、用户唤醒、裂变分享等

一旦建立起私域用户池对品牌的信任,品牌的私域就担任起了为用户提供多维、高效的全生命周期的用户服务的职责,进而带来用户全生命周期的价值转化。


私域对企业的价值

1、私域运维的是客户的终身价值,所以私域用户是企业的重要资产

2、企业与客户直接对话,提供了更多市场反馈与决策依据

3、客户与企业品牌共建,客户忠诚度更。

4、可以利用客户的体验评测建立内容,影响其它客户

5、客户的转介绍与裂变为企业带来更大的,

6、私域收益价值不仅体现在商品销售收入上,还包括产品试水、品牌形象提升、市场情报搜集;

私域是个人和企业实现品牌增长的重要途径。通过私域,个人可以自由表达和展示自己的才华和观点,建立与粉丝之间的独特连接。对于企业来说,私域可以帮助建立与用户之间更紧密的关系,了解用户需求和反馈,提供个性化的服务,增加用户忠诚度。同时,私域还可以帮助企业掌握用户数据,进行精准营销和个性化推荐,增加用户参与和转化。此外,私域还是一个可以建立合作伙伴关系和共同发展的平台,通过与其他品牌或机构的合作,扩大私域流量规模,提高品牌的口碑和认可度。因此,个人和企业都应该重视私域,通过不断优化私域流量的运营和管理,实现持续的品牌增长和用户价值的提升。


香港南雅货币交易所CNE.HK财经视点2023-10-30